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旅行社誆優惠取消 機票加價3萬6
Feb 12th 2014, 04:24
TVBS – 怎麼會這麼誇張，有消費者向旅行社購買優惠機票，但在開票前，卻被通知說航空公司的優惠機票已被取消，如果要在原訂往返日期購票得加3萬多元，事後消費者向航空公司求證，根本沒有取消優惠，到底是怎麼一回事，消費者跟媒體投訴，目前旅行社沒有回應，消保官表示，如果消費者真的遇到這種狀況，可以求償。 出國遊玩本來是件開心的事，不過有一位家住宜蘭的消費者，腳還沒踏出國門，就惹得一肚子氣，陳小姐去年12月18日，向旅行社預訂1月23日出發、2月22日返國，一共5張從台北出發至加拿大溫哥華的華航直飛來回機票，大人、小孩加一加，總價18萬8000元，開票期限是1月8日中午12點前，但是1月2日陳小姐卻接獲通知，說華航自行取消原本已訂位的艙等機票，如果依照她原訂往返日期的購票，需要再多支付3萬6500元，或者變更往返日期，改搭轉機的航班，也得再多支付2萬元。 但是陳小姐事後打電話給華航求證，華航卻表示沒有此事，優惠沒有取消，氣得她向消保官申訴，更誇張的是，旅行社還缺席協調會，只以書面回覆，讓她不能接受，記者求證旅行社，但是目前沒有人員可以對外發言。 旅行社提供消費者錯誤資訊，致使無法依原本優惠價格購票，導致消費者須支付較高的金額才能成行，消保官指出，衍生的費用或因行程取消造成的損失，消費者可向業者求償。
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