Feb 18th 2014, 08:32, by kkman1

作者kkman1 (阿誠)

看板Kaohsiung

標題[閒聊] 高雄大遠百五樓 SOB DEALL 購物感覺差

時間Tue Feb 18 08:32:01 2014

高雄大遠百5F 一只 SOB DEALL 皮夾的購物經驗 1. 商品應寄出而未寄出: 2014/1/29於高雄大遠百購入該公司皮夾一只，回到家後才發現有脫膠的瑕疵， (當天有拍照存證) 於1/31號於高雄大遠百臨櫃換貨，櫃台服務人員吳先生(以下簡稱吳) 允諾因櫃上無相同款式顏色(他說會嘗試與附近店點調貨但無貨)所以須等到年假結束後才 能出貨，最晚2/14號我會收到貨品，但直到2/16號仍未收到。 2. 服務感受差: 於2/16號再度臨櫃詢問，吳表示2/12有進貨2個同款皮夾(說是原本是要讓我換貨 之用)，一個已售出，另一個為架上展示品，並表示架上展示品也是新品，企圖說服我接 受，若不接受則須再等待一段時間的調貨。 但如果我要拿展示品於1/31臨櫃換貨時便有展品可換，我何須等待半個多月?! 3. 內部分工有問題: 於2/16臨櫃告知吳櫃台人員尚未收到貨品時，吳反問我為何無主動致電詢問貨品 到店與否，還一再詢問：「該貨物已寄出，你沒有收到嗎?」，我回應：「沒有，所以才 臨櫃詢問。」 後吳致電公司詢問該貨物流向? 才發覺是公司內部疏失，認為該貨物已寄 出，但實仍未寄出。此時，吳才表示歉意，2/17才會請公司出貨，最快2/18可收到貨品。 4. 總結 原本高高興興挑選禮物，預計送人一個新年禮物，卻因該公司之疏失，遲2/16 半個多月仍無法送達，這其中的時間和車程往返之耗費以及該公司服務人員服務態度 與流程，讓人不想也不願意推薦親友購買該公司之產品。 -------------------------------------------------------------------------- 沒想到第一次在高雄版上發文是這種文章... 與大家分享我的這樣的購物經驗，也希望高雄版友別遇到像我一樣的情形。 -----------------(以下請勿刪除)--------------------------------- 高雄板非心情板、個板，無關高雄廣泛市民之文章請勿張貼。 例如：我家隔壁的母貓生了小貓、對面的阿婆一個人獨居之類的。 這裡是高雄板，請討論與多數高雄市民有直接關聯性的文章。 沒高雄點就直接刪除囉。 修改文章標題請於文章列表按大寫T 修改文章內文請於文章列表按大寫E 同性質文章請以大E修改內文方式加註，請勿於板上重覆多發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.4.88

→ LCHEN :誇張耶 這種服務態度實在是... 02/18 08:38

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.